سامانه تیکت تراست هاست برای چهار نوع درخواست فروش، فنی، مالی و روابط عمومی آماده است. انتخاب بخش درست باعث می‌شود درخواست مستقیماً به تیم مرتبط برسد.
چه اطلاعاتی ارسال کنیم؟
- نام سرویس و زمان دقیق رخداد
- شرح مرحله‌ای مشکل و متن کامل خطا
- IP مبدأ و مقصد و پورت، در مشکلات شبکه
- تصویر خطا پس از پوشاندن اطلاعات حساس
هرگز رمز عبور، کد یک‌بارمصرف، کلید خصوصی یا API token را داخل تیکت قرار ندهید.
برای مشکلات عمومی ابتدا مرکز آموزش را جست‌وجو کنید؛ اگر مشکل باقی ماند، نتیجه بررسی‌های انجام‌شده را همراه تیکت بفرستید.